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在12348上海法網在運行過程中，湧現出瞭很多優秀案例，前期上海市司法局組織各管理單位在日常工作中收集與當前熱點相關性高、社會關註度高、涉及金額較大的案例，各單位積極響應，經過初步篩選，我們形成瞭12348首期十大經典案例，這些案例中，有幫助解決夫妻共同債務認定問題，避免瞭當事人巨大損失，有幫助當事人避免瞭電話詐騙，有幫助當事人解決勞務派遣勞動糾紛問題。

去年11月29日，“12348上海法網”正式上線，向社會提供法律事務咨詢、法律服務指引、法治宣大紅榮蘋果禮盒｜大紅榮蘋果禮盒批發傳教育、法律法規與案例查詢、信用信息公開等公共法律服務。

據瞭解，上海正在制定《上海市公共法律服務平臺法律服務志願單位和志願者遴選辦法》《“12348上海法網”駐場法律服務志願單位和志願者日常業務監督管理辦法》，落實具體保障措施。

據介紹，目前，上海市司法局和16個區局全部建立瞭以主要領導任組長的平臺建設領導小組以及項目推進辦公室。市局項目辦公室由公共法律服務處和信息技術處負責人分別擔任組長和副組長，各業務處室負責人作為項目組成員。

中新網上海新聞7月17日電 (記者 陳靜)上海市司法局17日披露，截至目前，“12348上海法網”運行總體平穩，網站瀏覽、點擊數量逐步上升，熱線咨詢、在線咨詢不斷活躍。至6月30日，“12348上海法網”服務群眾總數近35萬次。

上海整合瞭司法行政各類公共法律服務資源，加大志願者遴選力度，在市法援中心統一管理下，由16個區司法局以及市律師協會、市公證協會、市司法鑒定協會、市人民調解協會組建瞭共組建瞭兩千餘名執業律師、公證員、司法鑒定專傢、人民調解員、仲裁員組成的志願者團隊為上海法網提供法律咨詢服務。

今後，上海將升級完善網絡平臺建設，讓服務更加便捷、高效；同時，擴大擴大“12348上海法網”知曉度和影響面，讓更多的人享受到專業法律服務。此外，上海還將加強“12348上海法網”制度建設監督管理，讓服務更加規范、優質。

註：請在轉載文章內容時務必註明出處! 編輯：陳靜

據透露，為做好人員管理，全市組建21支管理團隊分條線、層級實施分級管理，通過固定排班方式，每日安排其中93人值守網絡服務，提供網絡端的在線實時服務和留言解答服務，並在熱線溢出時提供電話接答服務。同時遴選46名志願者為中國法網提供服務。

“12348上海法網”方便瞭群眾辦事；實現瞭業務和服務的無縫對接，發揮瞭資源整合效應；積累瞭一定數據，為黨委政府今後及時掌握民意輿情輔助決策奠定瞭初步基礎。

目前，首批三項制度(《12348上海法律服務網網上服務規范(試行)》《12348上海法律服務網駐場法律服務志願單位和志願者遴選辦法(試行)》《12348上海法律服務網駐場法律服務志願者咨詢服務工作規則(試行)》)已獲局長辦公會議審議通過，近期正式發佈。

上海已向社會發佈《上海市公共法律服務項目清單》，公開承諾提供5大類39項的司法行政公共法律服務，並將根據群眾新的需求，加強研判，適時進行調整，努力提供精準式服務。

上海市司法局方面表示，將最大程度調動公共法律服務資源，推進網絡平臺、實體平臺、數據平臺融合貫通和數據對接，提高服務的便捷性。同時開發智能機器人，建立咨詢知識庫，為公日本葡萄禮盒｜日本溫室葡萄禮盒眾提供智能咨詢和引導服務。

迄今，“12348上海法網”熱線咨詢數近29萬次，在線咨詢數 8千餘次，留言咨詢數5千餘次，實體窗口咨詢數台中櫻桃禮盒｜台中櫻桃禮盒批發近4萬次，熱線咨詢服務整體滿意率99%，網絡咨詢整體滿意率96%。

“12348上海法網”開通逾半年 服務群眾總數近35萬次

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